誠品生活董事長吳旻潔（28日）表示，去年營業額創下新高，今年預計有雙位數增長。隨著電商虧損減少，全年力爭轉盈，雖然香港據點面臨低潮是主要變數之一，但仍看好未來3年實體店進入收穫期，電商將達到自給自足。
吳旻潔指出，今年香港市場挑戰較大，誠品目前有11家正式店和6家限定店。受到港幣匯率強勢影響，香港居民甚至會到深圳消費，加上入境香港遊客減少，疫後政府無補貼、業主不減租，去年已虧損，今年轉盈機會不大，但誠品針對銅鑼灣、尖沙咀等大店進行改裝，期望能刺激消費，明年有望轉盈。
投資電商和倉儲業務，是誠品生活近3年虧損的非疫情因素。吳旻潔表示，她曾被投資合作夥伴問到「為何要參與電商」，因為電商賺錢非常難。
她回應說，未來最有價值的東西是數據，而且是第一手數據。零售服務業必須重視人工智能（AI）的應用，為所收集的數據進行分析和營銷，否則會掉進零售減價戰的紅海。
而且，不做電商會讓誠品失去吸引商戶的優勢，並受限於空間和時間的銷售限制。很多企業都來洽詢誠品合作，希望打造高質感、生活性的遊逛休閒空間，未來會有更多機會。
